✂️ Lundi 3 novembre – Expérience client & stratégie digitale par Winnys ✂️
Winnys – Formateur expert en coiffure homme & barbier
Figure du barbering en France, Winnys allie expertise technique, créativité et sens du partage. Coiffeur passionné, il s’est forgé une solide réputation grâce à ses contenus pédagogiques et inspirants sur les réseaux sociaux, où il rassemble une large communauté de professionnels et d’amateurs de la coupe moderne.
Formateur engagé, il transmet son savoir-faire avec énergie et précision, en mettant l’accent sur les coupes tendances (Burst Fade, Mullet, Taper…), le coiffage homme et l’approche client.
Son approche : faire évoluer la profession en valorisant le style, la technique… et l’attitude du barbier nouvelle génération.
Cette formation vous apportera les clés pour développer une expérience client forte en salon et construire une stratégie digitale efficace et cohérente avec notre image de marque.
Partie 1 : L’Expérience Client en Salon
- Accueil et posture professionnelle : premiers gestes, langage corporel, ambiance sonore et olfactive.
- Parcours client réussi : de la prise de rendez-vous jusqu’au départ du client – chaque détail compte.
- Techniques de fidélisation : personnalisation, rituels exclusifs, programmes de fidélité, suivi après passage.
- Up-sell & cross-sell maîtrisés : comment proposer un produit ou une prestation complémentaire sans forcer la vente.
- Création d’une ambiance de marque : cohérence entre le style du salon, l’attitude de l’équipe et la communication externe.
Partie 2 : Réseaux Sociaux & Image de Marque
- Choix des plateformes adaptées (Instagram, TikTok, Facebook, Google Business) : où être visible et comment.
- Création de contenu efficace : avant/après, vidéos de coupe, conseils, storytelling client, réels tendances.
- Esthétique du feed & identité visuelle : cohérence des couleurs, logos, typographies, ambiance visuelle.
- Stratégie de publication : fréquence, hashtags, géolocalisation, engagement (likes, commentaires, partages).
- Conversion en rendez-vous : transformer vos abonnés en clients réels grâce à des call-to-action efficaces.
- Partenariats & influence locale : collaborations stratégiques avec influenceurs, modèles, photographes locaux.
Objectif : Optimiser l’accueil, la fidélisation et la satisfaction client en salon tout en développant sa visibilité et son image de marque sur les réseaux sociaux. Cette formation vous permet de créer une expérience client unique et d’attirer une nouvelle clientèle grâce aux outils digitaux.
Durée : 1 jour – de 9h à 17h
Tarif : 350€
Compris dans la formation : Petit déjeuner et déjeuner inclus
Places limitées – Réservez vite votre session !
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