Comment effectué une demande de retour contre remboursement ou échange ?
Produit réceptionné en bon état
- La demande de remboursement doit nous être effectué dans les 14 jours suivant la commande.
- Le demande d'échange ou remboursement doit être faite directement auprès de votre commercial ou par email à commercial@ambassadedubarbier.com
- Les produits doivent nous être retournés en parfait état, dans leurs emballages d’origine, non utilisés et non endommagés.
- Le frais d'expédition ne pourrons vous être remboursé et les frais de retour sont à la charge du client.
Produit réceptionné en mauvais état
Il se peut que des produits arrivent abîmés par le transport. Dans ce cas voici la marche à suivre :
- Merci d'envoyer à votre commercial ou à commercial@ambassadedubarbier.com, dans les 24h après la réception, la liste des produits abîmés ainsi qu'une photo de chacun.
- Votre commercial se rapprochera de vous afin de procéder à un échange ou un remboursement.
- Ambassade du Barbier peut demander à ce que les produits abîmés lui soient retournés avant d'émettre le remboursement. Les frais de retour sont pris en charge par Ambassade du Barbier.