Retours
Il se peut malheureusement que les articles soient cassés ou endommagés lors de la livraison.
Si c’est votre cas, envoyez nous une photo de l’article abimé ou cassé à l’adresse commercial@ambassadedubarbier.com.
Une fois les photos reçues, nous vous enverrons une étiquette de retour, qui sera à imprimer et coller sur votre carton.
Le colis sera ensuite à déposer dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.
Une fois l’article réceptionné, nous vous enverrons l’article neuf de nouveau.
Produit réceptionné en bon état
- La demande de remboursement doit nous être effectué dans les 14 jours suivant la commande.
- Le demande d'échange ou remboursement doit être faite directement auprès de votre commercial ou par email à commercial@ambassadedubarbier.com
- Les produits doivent nous être retournés en parfait état, dans leurs emballages d’origine, non utilisés et non endommagés.
- Le frais d'expédition ne pourrons vous être remboursé et les frais de retour sont à la charge du client.
Produit réceptionné en mauvais état
Il se peut que des produits arrivent abîmés par le transport. Dans ce cas voici la marche à suivre :
- Merci d'envoyer à votre commercial ou à commercial@ambassadedubarbier.com, dans les 24h après la réception, la liste des produits abîmés ainsi qu'une photo de chacun.
- Votre commercial se rapprochera de vous afin de procéder à un échange ou un remboursement.
- Ambassade du Barbier peut demander à ce que les produits abîmés lui soient retournés avant d'émettre le remboursement. Les frais de retour sont pris en charge par Ambassade du Barbier.
Si vous remarquez qu’il manque un article dans votre colis ou si vous n’avez pas reçu le bon produit, nous vous invitons à nous envoyer un mail à commercial@ambassadedubarbier.com en mentionnant la référence de votre commande, le nom du produit manquant ainsi qu'une photo du colis dans son état général à sa réception.
Nous reviendrons vers vous avec une solution afin de vous rembourser ou vous renvoyer un produit dans les meilleurs délais.
Notez que si vous avez reçu un mauvais article, nous sommes susceptibles de vous demande de nous le renvoyer, aux frais d'Ambassade du Barbier. Merci de le conserver dans le meilleur état.