Commande

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Pour modifier ou annuler votre commande, merci de vérifier le statut de votre commande dans votre compte personnel.

Si votre commande est au statut “paiement accepté” ou “préparation en cours” merci de prendre contact au plus vite avec votre commercial, nous appeler au 06 21 10 29 06 ou nous écrire par email à commercial@ambassadedubarbier.com. Il est alors peut-être pas trop tard et nous pourrons peut-être encore modifier ou annuler votre commande ?

Si votre commande est en statut “expédié”, il est malheureusement trop tard pour la modifier.

Dans les 14 jours suivants réception, vous pourrez nous en demander le remboursement en nous la retournant. Voir notre FAQ concernant les retours contre remboursement.


Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande est préparée et confiée au transporteur dans les 24 à 48h ouvrés suivant le paiement de votre commande.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre espace personnel, rubrique "Historique de commandes".

Une fois votre commande entre les mains du transporteur, vous recevrez très rapidement de sa part un email avec votre numéro de suivi.


Comment être averti du retour en stock d'un produit ?

En cas de rupture de stock, vous pouvez choisir de recevoir une notification par email lorsque l'article est de nouveau disponible.

Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Prévenez-moi lorsque le produit est disponible » qui se trouve sur la fiche de l'article en rupture de stock.

Une fois le réapprovisionnement reçu, vous recevrez un mail vous informant que cet article est de nouveau disponible.